Koordynatorzy oraz Eksperci są zgodni co do tego, że pilotaż wymaga ogromnych umiejętności praktycznych od farmaceutów, którzy biorą w nim udział. Farmaceuci mają za zadanie zebrać wywiad od pacjenta, przeanalizować istniejące problemy lekowe oraz rozpocząć współpracę z lekarzem. Koordynatorzy za pośrednictwem tej strony relacjonują najnowsze postępy projektu.